【社区书记谈治理】李倩：“楼是散的 心是齐的” 看两本记录册与一个社区的焕新之路 ——山西新闻网-j9九游会真人第一品牌

“金杯银杯，不如老百姓的口碑。”

“有事儿找李倩”，这句话在南深沟社区流传开来。这朴素的信任，如同一条坚韧的纽带，连接起李倩与4286位居民的心。

李倩，阳泉市城区南山路街道南深沟社区党委书记、居委会主任。2021年10月，她来到南深沟社区，面对的是2257户居民和55栋历经风霜的老楼，这是一个典型的“老破小”聚集地。然而，四年过去，这位居民的“贴心人”用她的真情与智慧，让这个老社区焕发出“新家园”的活力与生机。

从“无人管”到“一起管” 用真情化难题

初到南深沟社区，李倩面对的不仅是老旧的楼宇，更有因长期无物业管理而积累的种种“急难愁盼”。其中，众南小区的问题尤为典型，停车混乱、设施老化、环境杂乱，居民们渴望改变却又无从下手。那段日子，李倩的眉头总是紧锁着。“其实社区在治理的这个过程中，只是充当了一个‘引路人’‘指导者’的角色，不能当‘大包大揽者’。”她深知，真正的力量藏在居民之中。

如何点燃居民自我管理的热情？李倩将众南小区作为试点，探索建立小区“自管会”。她特别看重人的因素：“选人真的很重要，不管是社区还是自管会，得找一些能为大家无私奉献的人。”当居民们自发推选出9名关心小区、责任心强的“红管家”、物管会成员及草根能人组成自管会时，李倩看到了希望的曙光。

她带领社区工作人员挨家挨户走访，组建微信群，线上线下同步征集意见。针对最棘手的停车难题，经过与车主们反复沟通协商，最终确定了在小区出入口自筹资金安装车辆识别系统的方案，并由自管会明确收费标准。随着一个个高清摄像头、太阳能路灯、道路反光镜的安装，居民们的笑脸成了最好的回报。

“让居民自己做主，我们来服务，居民满意、居民受益，社区自然就治理好了。”李倩朴素的话语里，蕴含着基层治理的深刻智慧。

从“你和我”到“我们” 用小本子记大事

在李倩的办公室里，两本记录册格外引人注目。那本被胶带粘了又粘的“居民信息一页通”，虽然外观有些破损，却是社区工作人员走访入户必备的“神器”。

“我们将前期入户搜集到的居民信息全都填进去，等到挨家挨户走访时，直接拎着这个，特别便捷还一目了然。”李倩说道。

另一本“一事一议”民情记录本，则详细记录着每件居民诉求的处理过程和结果。“感觉处理完事情后不总结归纳在一起，就像是这件事没做完一样。”

李倩这种一丝不苟的工作习惯，确保了居民反映的雨水倒灌、房顶漏水、树木倾斜等问题件件有回应、事事有着落。

“在一开始问题发生前，你就得与居民拉家常。”李倩分享着她的心得，“因为每位居民都是一个小的‘能量库’，每个人在特定的领域其实都是‘能人’，要是把大家聚集到一起，这个力量是很大的。”

正是这种善于发现和凝聚群众智慧的能力，让南深沟社区的治理实现了从“社区管理”到“自我管理”、从“被动接受”到“主动创造”的转变。

从“老破小”到“新家园” 用服务暖人心

“虽然我们辖区都是老旧小区，但是小区里的老党员特别给力。”说起社区的党员们，李倩眼中满是感激。刘师傅就是其中的典型代表，每年夏冬路灯亮灯调试工作都是他主动完成，还定期到社区汇报工作。“咱能自己干了的事情，就不用总去麻烦社区，实在干不了需要协调帮助的，咱再告诉社区。”刘师傅的话道出了老党员们的共同心声。

依托这份宝贵的党群合力，李倩创新打造了“五色五圈·新家园”党建品牌。“党建强则治理强”，这是她常挂在嘴边的话。五支不同颜色的服务队各司其职：“出租蓝”帮扶队为困难群体提供免费乘车服务；“红管家”志愿服务队当好小区的“信息员、调解员、组织员、宣传员”；“社工蓝”心语心愿服务队解决居民心理困扰……“五圈”则构建起从居民“自治圈”到驻地单位“朋友圈”，从便民“服务圈”到多元“商业圈”再到“公益圈”的完整治理生态。

借助“阳泉记忆·1947”文化园落成的契机，李倩积极推动“社区 商圈”深度融合，牵头成立商圈党建红色联盟。“1947文化园吸引全国各地的游客来参观，自然，咱们的服务也得到位。”2023年5月投入使用的“微蜂驿站”，不仅为户外工作者、游客和居民提供暖心服务，更成为党建与商圈融合的重要阵地。

针对“一老一小”需求，李倩联动山西工程技术学院开设“周六微课堂”，开展课业辅导100余次，覆盖150余名青少年；面向老年人开展健康讲座、书法绘画等文化活动16次。下一步，她计划将服务拓展至“一新”群体，通过技能培训、政策宣讲等形式助力他们快速融入社区，打造“全龄友好、共建共享”的党建服务生态。

“社区举办的活动多了，服务居民的项目多了，居民与社区的‘心’自然就聚到了一起。”李倩深有感触地说，“其实在社区治理上，人心是最为重要的，不管是离退休干部、职工中的党员、志愿者，还是居民、社区工作人员，当你为民解决好每一件事情时，大家才会认可你、信任你，人在交心的时候是会互帮互助的。”

谈及治理中的困难，李倩真诚地说：“要说难度，治理无物业小区其实是挺难的，没有一件事是简单的，但当你为居民解决好事情后，又会发现，其实那些‘难事’也并不难了。”这份举重若轻的从容，源于她对团队的自豪：“我们社区的工作氛围真的很好，很团结，有什么事都是大家一起干，互帮互助。在我心中，我的团队就是最棒的。”

从昔日的水泵厂到如今的“阳泉记忆·1947”文化园，从居民的“无人管”到现在的“共治理”，南深沟社区在李倩的带领下焕发出崭新生机。“我们社区楼与楼之间虽然是散的，但是人与人之间的心却是齐的。”这句话，或许正是她对社区治理最深刻的感悟，也是这个老社区焕发新活力的最好注脚。（郭卫卫）

编辑：高喜明