【社区书记谈治理】岳卫平：以“服务”为墨 书写“嘉”园新篇 ——山西新闻网-j9九游会真人第一品牌

“我一直认为，社区的根本不是管理，而是服务，是帮大家实实在在解决问题。”阳泉市平定县西城社区办事处嘉河社区党委书记岳卫平，道出了自己深耕基层治理多年的心声。他始终以“服务者”的姿态，用心对待每一位居民，用一颗赤子心作钥匙，打开了一户户居民的“幸福门”。

党建引领，筑牢红色根基

“我本身是党员，就得时时刻刻以党员标准严格要求自己。俗话说得好，‘打铁必须自身硬’，只有自己做到位了，才能更好地治理社区，服务居民。”在岳卫平看来，党建是社区治理的“定盘星”，只有红色根基扎得深，才能凝聚起奋进的力量。基于此，嘉河社区创新打造“红路五嘉”党建品牌工作法，推动党建与治理深度融合，成为服务居民的“主引擎”。

“红路五嘉法”涵盖“筑嘉”“强嘉”“议嘉”“爱嘉”“治嘉”五大板块。“筑嘉”以党建为核心，通过“党建 政治学习”“党建 网格”模式，厚植红色根基，推动社区治理兼具力度与温度，实现稳健发展；“强嘉”聚焦“三队”建设，发动多方力量投身社区建设，创新多元志愿服务项目，优化志愿服务机制，提升服务效能；“议嘉”运用“17148”工作法开展协商议事，组建调解队伍化解矛盾纠纷，打造共治共享治理格局；“治嘉”由社区党委牵头召开“三方联席”会议，实行网格员“设岗定责制”，整合资源为老旧小区提供一体化服务；“爱嘉”则聚焦“一老一少一特”群体，为老人提供照料、为孩子解决看管难题、为特殊困难群体提供帮扶，传递社会温暖。

如今，“红路五嘉”党建品牌工作法已在嘉河社区落地生根、开花结果，并不断优化发展。它不仅让党建的“红色基因”融入社区治理的每一个角落，更以看得见、摸得着的服务实效，让居民感受到了“家”的温暖与幸福。

创新突破，破解治理难题

嘉河社区30个小区中，60%是无物业小区，车辆无人管、卫生无人扫、私装地锁、飞线充电等问题突出；加之老年人口占比高，养老、便民服务需求迫切，如何打破这一困境，成为岳卫平的心头大事。“物业是一定要有的，但怎么让物业愿意来、居民愿意接受，收费标准怎么定，这些都得仔细琢磨。”岳卫平说。

他四处奔走对接资源，最终联系到平定县家乐下岗职工家政有限公司负责人郝巍，共同推动成立阳泉市意民物业中心——一家采用零利润服务模式的物业组织。“我当时就跟物业明确要求：该负责的一定要负责，物业费不能多收，物业服务这一块不能挣钱。”这份看似“苛刻”的要求能在岳卫平的坚持下落地，关键就在于他创新提出的“物业 家政”融合模式。

为让居民接受物业，岳卫平选择先从南小区10-14号楼作为“破冰点”——这个建成于1993年的小区，此前从未有物业进驻，居民抵触情绪明显。他一方面发动小区党员、热心居民，宣传物业进驻后的改善愿景；另一方面要求物业“先干事、后收费”：安装智能门禁和10处监控、清理常年积存垃圾，还将小区的老旧起降杆进行了修理，并对小区车辆严格管理。看着小区环境焕然一新，之前安装了地锁的居民主动将地锁拆除，居民的顾虑彻底打消。物业正式进驻后，又延续“服务体验期”，每日巡查设施、及时响应报修，直到居民切实感受到价值后才启动收费，最终物业费收缴率达80%。

基础物业服务赢得口碑后，“物业 家政”模式随即落地。社区推出“嘉安心”宅享增值服务包，居民在缴纳物业费的基础上多付10元，就能享受家电维修、管道疏通等十余项家政服务，既降低了居民单独购买服务的成本，又为家政公司带来合理收益；供暖季结束后，还联合家政公司开展“暖心护家”行动，免费为居民检查暖气管道，邀请老住户担任“协查员”，进一步拉近与居民的距离。从抵触到主动接纳，背后是“服务为先”的治理逻辑在发力。

心系居民，办好民生实事

“我喜欢和居民们聊天，不仅是为了让居民们更信任我，更是为了了解居民们有什么需要切实解决的问题。”在岳卫平的日常里，办公室门常敞开，居民随时能来“唠嗑”，而这些家常话里，往往藏着最真实的民生诉求。

有位70多岁的老人，曾因家门口道路泥泞不畅多次反映无果。岳卫平得知后，当即承诺：“您给我个机会，我一定尽力解决”。他多方协调相关部门，又动员志愿者参与，最终将泥泞路面全部硬化，老人出门再也不用“踩泥坑”；在与居民聊天时，岳卫平发现大家对社区食堂需求强烈，但社区公共服务面积有限，无法单独建设。他又四处“跑腿”，联系辖区内的餐饮机构，反复强调“不能多挣居民们的钱”，最终找到愿意合作的机构，为老年人提供经济实惠的餐食。

“你去社区找岳书记试试，他说不定真能帮你解决。”如今在嘉河社区，居民遇到难题时，总会听到这样的建议。这句朴素的话，是居民对岳卫平最真切的信任，更是他多年来“为民办实事”的最好回馈。

从老旧小区物业破冰，到“一老一小”需求落地，岳卫平始终坚守“社区是服务大家的”初心。这份初心，不仅点亮了嘉河社区的每个角落，更在居民心中种下了信任的种子，让“有困难找社区”成为大家最信赖的依靠。（郝纭令）

编辑：高喜明