【社区书记谈治理】赵亚萍：以“五心”守初心 让老社区满是安心与暖意 ——山西新闻网-j9九游会真人第一品牌

在阳泉市城区北大街街道铝矾土矿社区里，老建筑带着时光印记，也有着曾绕不开的治理难题。2010年至今，赵亚萍带着热忱走进这里，从社区委员到2021年成为社区书记，她盯着居民的“急难愁盼”，看着社区慢慢焕新，而始终不变的，是她藏在岁月里的那份治理初心。

协商“搭把手”

老建筑配套老化、人员结构复杂，叠加“三供一业”移交后的物业难题、区划管理问题，导致铝矾土矿社区事务常需多方协调。为此，社区以问题为导向，推出协商议事“搭把手”机制，将居民诉求划分为“家事”“小事”“大事”，以党建为引领搭建“有事来商量”议事室，组建“家和调解室”志愿服务队，通过走访与网格微信群倾听民意，把居民的“揪心事”酿成“暖心事”。

“家事”调解有温度，社区以亲情为本，用“情绪疏导、情理规劝、情节保密、情况回访”的“四情法”化解矛盾；“小事”调处聚合力，从“邻里一家亲”出发，换位思考化解物业纠纷、邻里摩擦；“大事”协商解难题，联动政府部门破解屋顶漏雨、退役军人服务等民生要事。汛期桥梁抢修的紧急调度、人行道硬化的方案敲定、垃圾清运的责任划分、排污管道堵塞的联合疏通……处处体现着协商议事的身影，让“急难愁盼”有了及时回应。

商品楼小区曾因外来车辆涌入陷入停车困境，居民与邻区物业起争执。社区迅速联动多方现场协商，召集党员与居民代表定方案，最终安装起降杆规范秩序；俱乐部与坑底小区公厕堵塞、污水外溢，网格员现场勘察设警示，社区协调宇腾物业清掏修复，解了209户居民的燃眉之急。一场场“搭把手”，让党建引领、各方参与的治理格局落地生根，画出了基层治理的最大同心圆。

“同心为老”护夕阳

社区里60岁以上居民占比达32%，老龄化的“银发浪潮”下，老人们对养老服务的需求愈发多元。为守护这份“夕阳红”，社区以党委为引领，打造“同心为老 情暖夕阳”志愿服务项目，联动党员、网格员、驻地单位与康养老年服务中心等社会组织，为空巢、独居、伤残老人撑起“生活照料 医疗保健 精神慰藉”全方位守护网。

赵亚萍深耕社区15年，早已摸清老人们的“急难愁盼”——既有饮食营养、健康保障的生理需求，也有渴望陪伴、寻找价值的心理期待，更有融入群体、获得社会支持的诉求。为此，社区从“普惠”与“特惠”双向发力：“幸福食堂”的热气氤氲，让老人们不用开火也能吃上热乎饭；结对帮扶的脚步不停，为独居、失独老人送去专属关怀。

生理守护上，阳大医院、亚美医院的医生定期上门体检问诊，网格员日常随访排查煤电与汛期安全，把健康与安心送到老人身边；心理慰藉中，重阳节的祝福、七夕的陪伴、端午的饺子香从不缺席，今年中秋节更计划带着志愿者走进养老院，让团圆暖意萦绕心间；社会支持里，新时代文明实践站成了老人的“欢乐园”，健身、交流、学习的平台，让老人们走出家门结对互助，在彼此陪伴中找到心灵的归属感，让“夕阳”与“朝阳”同样绚烂。

自治聚合力

铝矾土矿社区居民多为华阳集团职工及家属，“老同事、老邻居”的情谊，让“熟人社会”成为自治沃土。无物业管理后，社区循着这份默契搭建治理框架：2024年10月，6个小区联合业委会成立，化身居民与各方沟通的“连心桥”——公厕堵塞、屋顶漏雨时牵头协商，污水盖板断裂时主动补装，以“收集—协调—反馈”闭环让诉求落地。各楼栋还自选出“当家人”，对接供电公司、代收电费，把楼道用电管理得井井有条。

2018年建立的新时代文明实践站，让自治活力有了扎根平台。社区常带志愿者发动居民整治环境，今年三月、六月已开展两次大型清洁；每到12月，赵亚萍便提着大喇叭逐楼动员居民们下楼，一起清理，呼应“干干净净过大年”号召。

四支志愿者队伍更是社区的“暖心底色”：互助巡逻义工队与清洁义工队由小区党支部牵头，党员带着楼院长守护家园平安与洁净；文化义工队常年活跃在舞台上，北大街街道“你好邻居”春晚、国庆元宵演出里，都有他们载歌载舞的身影；家和调解室则用熟人情谊化解邻里小摩擦。这些队伍多是60至70岁的老人，文艺队里稍年轻的也已年过五十，虽年岁渐长，却始终以开放姿态吸纳新成员，让志愿服务的暖流在社区里代代传递。

“五心”践使命

从教师岗位到社区一线，赵亚萍总说，两份职业本质都是“良心活儿”——都要捧着真心为服务对象着想。在铝矾土矿社区扎根的15年里，她将这份初心凝练成“五心”工作法：以爱心暖人心，以耐心解难题，以诚心换信任，以信心破困局，以决心干实事。

“变的是年年不同的任务与困境，不变的是党的政治引领，还有我的‘五心’。”这是赵亚萍对15年社区工作的总结。在她看来，社区书记要以“时时放心不下”的心态预判问题，把隐患化解在萌芽。汛期里，她早晚奔波排查隐患，发现问题当场协调解决；暑期时，为家里没网的困境儿童搭起“临时课堂”，既帮着上网课，更教孩子掌握自主学习的方法；针对老年居民健康需求，她组织高血压健康小组，邀请社会组织开展诊疗咨询与健康讲座，还链接资源为居民提供免费体检，把健康守护送到家门口。

从课堂讲台到社区街巷，赵亚萍始终以“初心不变，努力向前”的信念奔走。她的脚步，印在汛期排查的积水路上，留在困境儿童的书桌旁，停在老年居民的体检队伍里——每一步都带着温度，每一件事都透着用心，把社区工作的“苦差事”，做成了贴民心的“暖心事”。

日复一日的奔走里，赵亚萍的期待很纯粹：“愿咱社区的每处角落都有温度，让居民们摸得到安心、感得到温暖，能把日子过得踏实又舒心。”（王静茹）

编辑：高喜明