床头认证解忧难 社区温情润无声 ——山西新闻网-j9九游会真人第一品牌

11月21日，阳泉市矿区蔡洼街道新源社区网格员及人社专干携带认证设备走进养老院，为长期瘫痪在床的王爷爷提供“零距离”上门认证服务，用细致服务解决特殊群体的实际难题。

推开房门，王爷爷安静卧床，虽无法言语，但眼神中透着平和与期待。网格员轻步上前，俯身柔声问候：“王爷爷，我们来给您办认证啦，您放松，咱们慢慢来。”养老院护工一边轻柔地帮老人调整姿势，一边向工作人员介绍：“王爷爷身体比较弱，今天状态不错，咱们好好配合，肯定能顺利办好。”网格员点头回应，神情专注而细致。

认证过程更像是一场无声的“精密协作”。护工小心翼翼地将王爷爷身体扶正，调整到既舒适又便于拍摄的角度；人社专干则俯身在床前，反复调整设备高度和拍摄角度，轻声引导：“王爷爷，您稍微往这边转一点，对，就这样，真棒！”护工在旁同步安抚：“爷爷，别紧张，就像平时拍照一样简单。”在两人的默契配合下，人脸识别一次完成，整个过程顺畅高效。

全程虽无言语交流，却处处充盈着无声的关怀。王爷爷从刚见面时紧握的拳头，到认证完成后放松的神情，细微的变化间藏着难以言说的感激。这场没有言语的服务，让瘫痪在床的不便，化作了社区与养老院协作的温暖场景。

新源社区始终秉持“服务无微不至，关怀无处不在”的理念。此次上门认证，社区工作人员的耐心与养老院护工的专业形成互补，不仅顺利完成认证解决了老人的实际需求，更将“为民办实事”的承诺转化为看得见的温暖，让特殊群体切实感受到社区服务的温度。

新源社区负责人表示，下一步将持续聚焦老年人、残疾人等特殊群体的需求，常态化开展上门办件、政策宣讲等便民服务，用更精准的举措、更贴心的服务，把民生关怀送到群众心坎上。（赵东方）

编辑：高喜明