【社区书记谈治理】杨美君：以实干践初心 绘就滨东社区为民服务新图景 ——山西新闻网-j9九游会真人第一品牌

社区办公室的玻璃窗映着晨光，落在摊开的物业工作报告上。杨美君正与半山公馆小区业委会主任田阿姨围坐桌前，细致探讨着小区物业服务优化的相关事宜，不时交换着对居民需求的观察与思考。

这位被业委会主任认可的“实干家”，正是2021年换届履新的阳泉市城区北大街街道滨河东社区党委书记、居委会主任杨美君。社区虽仅管辖半山公馆、烟草小区两个居民区，且居民经济条件相对较好，但杨美君始终以“精准服务”为治理核心，秉持“居民需要什么，我们就提供什么”的理念，在与居民的并肩协作中，让社区治理满溢暖意。

破局攻坚：以实干托起业委会成立与小区焕新

回忆初到滨河东社区的日子，杨美君总说：“班子是新的，辖区情况是生的，最难的还是半山公馆——这个位于桃北东街、历经15年时光的小区，连业委会都没有。”彼时，小区基础设施老化斑驳，原物业履约不力，居民对车辆管理、设施维护的不满日渐堆积，成立业委会成了迫在眉睫的事。

可1620户居民的小区，要统一思想、推选成员、规范选举，阻力重重。业委会发起人田阿姨至今记得：“成员都是普通业主，不懂法规政策，杨主任就帮着我们学习有关法律法规、相关政策；没办公地，社区活动室就成了我们的‘根据地’，连开会的笔记本都是她亲手发的。”业主有抵触，她上门耐心疏导；上级要了解进展，她及时沟通汇报，像座桥梁串联起各方。在她的奔走与街道的支持下，2024年1月15日，半山公馆第一届业委会终于合规成立。

随后，业委会面向全省选聘碧桂园物业，小区迎来新面貌：“业主接待日”解了充电桩不足、路灯不亮的急难；“三方议事日”以“问题收集—分类研判—责任认领—限时办结”闭环流程推进电梯维修、绿化提升；“经理接待日”拉近物业与居民距离。更贴心的是“先尝后买”机制，试用期后党员志愿者与业委会上门收票，90%的满意度让物业成功续签。“过程虽艰难曲折，但现在总算步入正轨。从借地办公到一切顺顺当当，全靠杨主任的实干劲儿。”田阿姨的话，道出了“实干家”称号的由来。而杨美君却说：“能让居民的问题及时解决，比啥都强。”

植爱润心：多元服务织密社区民生幸福网

滨河东社区的“植爱家园”品牌，在杨美君的呵护下愈发鲜活。她接过这份“博爱”初心，将服务延伸到居民生活的每个角落——每月的“5来作贡献 便民服务日”从不缺席，卫生站的健康检查、口腔医院的科普讲座、银行的反诈宣讲轮番登场，北国商城的皮具清洗、沃尔玛的平价商品更让居民在家门口享足便利。

针对半山公馆高层居民清洗地垫、电动车不便的难题，杨美君联动业委会与碧桂园物业，推出常态化便民清洁日：夏日每周日准时开工，冬日则灵活调整，把贴心落在实处。社区十支志愿队伍中，过半是居民自发组建的文艺队，端午包粽、中秋赏月、春节联欢，一场场自编自导的晚会点亮居民生活，“自己搞一台晚会没有问题！”杨美君的自豪里满是对居民活力的认可。此外，消防巡逻队、护河队穿梭在社区各处，党员、企业、居民携手守护家园。

服务更要暖到“特殊处”：坚持五年的暑期托管班，为“两企三新”商户解决孩子看管难题；“星儿课堂”里，孤独症青年的手工作品摆满桌案，心理咨询师赵老师常年驻守，每年暑期更专程来为青少年疏导心理；去年9月开办的“大美丽健康知识大讲堂”，不仅线下普及防病保养知识，还在抖音开设账号，由社区工作人员担任“健康指导员”，100多期内容通过居民群传遍千家万户。这些被居民交口称赞的服务，正是杨美君“居民所需即服务所向”的生动注脚。

初心笃行：以真心打通为民服务“最后一米”

半山公馆业委会的核心成员，都是经居民民主投票选出的“靠谱伙伴”。而这些热心居民能走进大家视野、积极参与工作，离不开杨美君日常的细心留意——组织社区活动时、和居民闲谈间，她总会特别关注那些主动操心公共事务、愿意俯身做事的党员与邻里，“我会动员这些有责任心、有空闲时间的居民积极参与成立业委会工作，让他们发挥主人翁精神。”田阿姨也坦言：“后来的配合中才知道，这些人，确实经得住考验。”

当被问起如何发现这些人，杨美君笑着说：“全靠走。”初到社区时，她对居民尚不熟悉，便日日穿梭在小区楼宇间，借一场场活动、一次次寒暄拉近距离，居民的模样、诉求，渐渐都装在了她心里。

这份用心，化作社区办公室墙上两面鲜红的锦旗——那是业委会成立后，成员与居民特意送来的认可。而社区治理能稳步推进，离不开班子的同心协力。杨美君笑着说起班子的变化：“经历了一个磨合的过程后，我们的社区班子现在特别团结。”如今大家心往一处想、劲往一处使，社区给网格员定下“一日两巡查”的规矩：每日走街串巷，看墙面是否掉皮、环境是否整洁，更听居民闲谈的家长里短，“他们聊的，就是最急着要解决的事”。这份“走心”也延伸到商户服务：与滨河商贸城搞党建联建，对方助力社区活动，社区便为商户链接税务咨询、法律宣讲、反诈科普资源，“互相帮衬，才是一家人”。

谈及治理诀窍，杨美君眼底满是坚定：“只要真心把居民的事揣在心里，铆着劲要办好，就没有解不开的结。”她始终记着“社区是基层治理最小单元”，一心要“打通为民服务的‘最后一米’”——解决好居民的每一个诉求，让小区稳、社区安，这便是她扎根基层的初心，也是她赢得民心的秘诀。

谈及社区未来，杨美君眼神明亮：“往后还是守着‘为民服务’这一件事，其实咱们的社区职能，本就是把居民需要的服务精准送到手边，再琢磨些新亮点。”

这份笃定，像春日里的暖阳，映照着半山公馆的楼宇，也映照着社区办公室墙上的锦旗。或许未来的日子里，这里仍会有晨光中的便民桌、暮色里的巡查影，有班子成员并肩议事的身影，有居民脸上舒展的笑意——杨美君和她的团队，正以不变的真心，把“最后一米”的服务路，走得更暖、更远。（王静茹）

编辑：高喜明