摆摊听民意 暖管通民心 ——山西新闻网-j9九游会真人第一品牌

“供暖好了，这个冬天再也不用裹着棉袄看电视了！”10月供暖打压测试后，阳泉市城区上站街道市政府大院社区瓦窑坡9号楼居民苏大爷竖起了大拇指。从5月居民反映室温偏低，到10月问题解决，这场跨越半年的供暖难题破解战，始于一张社区门口的“移动办公桌”，终于政企民三方联动的暖心改造，生动诠释了基层治理“把服务送到群众心坎上”的初心。

“董书记，俺家去年冬天室温才14℃，家里人冻得直感冒！”5月的瓦窑坡小区里，市政府大院社区党委书记、居委会主任董殿英刚铺开“移动办公桌”，9号楼居民苏大爷就攥着温度计记录挤了过来。这张折叠桌撑起的“民生驿站”，是社区开展“为民办实事”活动的具体实践。

作为建成30余年的老旧楼栋，瓦窑坡9号楼60户居民深受供暖问题困扰。“管道老化漏水、循环不畅，上一采暖季多次报修，问题却没彻底解决。”社区网格员小荆翻开民情记录本，红笔标注的诉求密密麻麻。依托“四事分办”机制，社区当即把这一问题列为“专事”级民生难题，启动跨部门协同处置流程。

“摆摊不是摆样子，要摆出路子来！”社区启动“横向协同”机制，邀请辖区热力公司专业人员到现场勘查。经过实地检测，热力公司将该楼纳入“冬病夏治”老旧管网改造工程清单，计划统一更换楼体公共区域的老旧供热管道。但居民的担忧并未完全消除——“主管道换了，回水管还老化咋办？”“会不会越修越堵？”针对这些顾虑，社区依托“大碗茶议事会”模式，让居民代表与热力公司经理面对面协商。热力公司桃南一分公司经理牛建华当场表示，“老百姓的冷暖诉求，我们一定记在心上！”最终，改造方案中新增9根共计54米的回水管道更换项目，彻底解决老楼供热不畅问题。更让居民暖心的是，改造费用通过“热力补贴 财政支持”双重保障，实现居民零付费。8月6日改造工程正式开工时，居民自发组建志愿服务队，全程跟进工程进度。

“先拆旧管再做防腐处理，接口必须做三层密封！”在施工现场，热力公司项目经理拿着图纸向施工人员反复交底。为减少施工对居民生活的影响，施工队采用“分段开挖、当日回填”模式，将工期压缩至4天。针对楼内独居老人乔阿姨行动不便的情况，社区志愿者全程陪同入户改造，帮忙收拾家具、协助打扫卫生。

10月的打压测试中，9号楼室温普遍升至18℃。“以前冬天穿棉袄看电视，现在穿单衣就行！”供暖问题解决后，社区还同步建立“温暖管家”制度，由居民网格员与热力维修员结对，定期回访、排查隐患，确保供暖季“有问题随时响应”。

据统计，此次改造通过“摆摊书记”工作法，实现“诉求收集—方案制定—施工监督—效果反馈”全闭环管理，累计解决居民衍生诉求9件。“基层治理就是要把办公桌搬到群众家门口。”董殿英表示，下一步社区将持续开展“转作风抓落实促发展”提升年活动，让“移动办公桌”成为民生保障的“直通车”，把更多服务做到居民心坎上。

编辑：高喜明