阳泉城区上站街道德胜街社区创新“一二三”工作法 为新就业群体筑起“暖心巢” ——山西新闻网-j9九游会真人第一品牌

清晨，阳泉市城区上站街道德胜街社区的暖“新”驿站内，快递员小张接上热水，给手机充上电，坐在椅子上短暂休息。“以前送单间隙只能在路边凑合，现在这里就像我们的‘加油站’。”他笑着说。

这个小小的驿站，是德胜街社区推行“一二三”工作法的生动缩影。今年以来，社区坚持以党建引领为核心，通过“专业赋能志愿、志愿反哺治理”的新路径，有效提升了快递员、外卖骑手等新就业群体的归属感与幸福感。

织密“一张网” 打造暖心服务阵地

“我们不仅要让骑手们有地方歇脚，更要让他们感受到家的温暖。”社区党委书记、居委会主任张振云道出了建设服务阵地的初衷。社区通过整合多方资源，目前已构建起“146 n”服务网络——以1个社区党群服务中心为核心，联动4个小区党群服务驿站、6个暖“新”驿站作为支点，并持续吸纳n个“骑手友好商户”共同参与。

零工市场暖心驿站的“520爱心服务”备受好评：5元暖心餐、2元临时休息、0元工具租赁。正在用餐的快递员王师傅说：“驿站设在我们接单集中区，非常方便。”沿街商户也积极参与，老三快修店负责人郭占赟表示：“自从推出手机维修9折优惠，很多骑手成了常客，普通顾客也增多了。”

推动“双融合” 激活专业服务动能

“一二三”工作法中的“二”，即着力推动“专业社工”与“志愿服务”双主体协同发力。社区创新建立“1 5 x”联动机制：由1个专业赋能中心负责统筹规划、培训督导；5支核心志愿队伍各司其职，提供常态化服务；“x”个动态项目小组则灵活响应各类特殊需求。

大学生志愿者石莹是“护新宝”服务队成员，她深有感触：“经过专业培训，我们不仅能辅导骑手子女课业，还能帮助解决实际困难。”该服务队已累计提供托管服务256小时，解决了众多骑手家庭的后顾之忧。

做实“三服务” 实现治理双向奔赴

拒绝“一次性帮扶”，系统构建“基础共性、精准个性、治理融入”三重服务维度，是工作法的核心要义。服务从“暖新集市”、免费充电等基础项目，延伸到子女托管、法律援助等个性化支持，再升华到引导新就业群体参与社区治理。

在此理念下孵化的“蜂行者”志愿服务队，已成为社区治理的重要力量。22名队员凭借熟悉社区的优势，在送单途中及时发现安全隐患，并为独居老人提供帮助。截至目前，他们已上报隐患线索32条，参与志愿服务70余人次。

“从被服务者变成服务者，我们找到了自己在社区中的位置。”一位“蜂行者”队员自豪地说。如今在德胜街社区，越来越多的新就业群体正实现着从“过客”到“家人”的转变，而社区也因为他们的参与，焕发出新的生机与活力。

编辑：高喜明