多方协调破僵局 供暖解忧暖民心 ——山西新闻网-j9九游会真人第一品牌

“家里终于暖和了，孩子再也不用裹得严严实实，太感谢社区了！”11月10日傍晚，阳泉市矿区平潭街街道平潭街东社区三组团四号楼居民摸着回暖的暖气片，向社区工作人员连连道谢。此前，该楼一、二单元因管道漏水停暖，社区主动牵头协调，联合热力公司破解协商僵局，全力解决供暖问题。

事情源于社区网格员范晓蕾的一次日常走访。近日，她接到三组团四号楼一、二单元居民反映：“家里迟迟供不上暖，孩子都冻感冒了！”冬季取暖事关民生福祉，社区接到诉求后，立即践行“民有所呼、我有所应”工作原则，启动应急响应机制，全力推进问题解决。

社区工作人员第一时间与热力公司对接核实，很快查明停暖原因——该楼二单元一层与二层之间的入户连接管发生漏水。为防止渗水范围扩大引发安全隐患，热力公司紧急关闭了一、二单元供暖阀门。但问题随之而来：经核查，该漏水管道属于入户自筹维修范畴，需涉及的多户居民达成一致意见、完成维修后，才能恢复供暖。由于维修方案制定、费用分摊等问题涉及多方利益，居民意见分歧较大，协商陷入僵局，供暖恢复工作停滞不前。

面对这一复杂局面，平潭街东社区主动扛起协调重任，将解决供暖问题列为首要民生任务。为快速凝聚共识，社区迅速组织召开居民协调会，搭建沟通平台，引导居民换位思考，理性分析维修的紧迫性。

在此过程中，社区始终保持与热力公司的密切沟通，反复协商应急维修事宜，积极争取支持。针对部分居民的顾虑，社区工作人员再次入户开展一对一沟通，动之以情、晓之以理，耐心调解分歧，最终促成各方达成一致：热力公司同意开展应急维修，一楼住户也全力配合施工工作。

11月10日13时30分，热力公司施工队伍准时抵达现场，携带专业工具开展管道更换维修。社区工作人员全程跟踪协调，保障施工顺利推进。经过一下午紧张作业，管道漏水问题得到彻底解决，一、二单元居民家中供暖恢复正常，停暖问题圆满解决。

下一步，平潭街东社区将继续深化“网格化”走访排查机制，持续关注民生需求，不断提升服务效能，及时回应居民关切，全力为居民营造温暖、舒心的居住环境。

编辑：高喜明