“小胡说事议事” 看阳泉城区南山路街道南深沟社区如何激活居民自治 ——山西新闻网-j9九游会真人第一品牌

在阳泉市城区南山路街道南深沟社区，“有事找小胡”是居民解决烦心事的暖心共识。邻里矛盾僵持、家庭纠纷难调和时，居民只需走进“小胡说事议事”调解室，在坦诚沟通与专业引导下，电线杆底部空洞隐患、楼宇污水外溢、小区车辆停放难、健身器材短缺等民生难题，总能找到贴合需求的“最优解”。

这背后，是南深沟社区倾力打造的“小胡说事议事”调解工作室，它精准聚焦群众“急难愁盼”，以“说事”搭建沟通桥，以“议事”推动实事落地，成为激活社区自治活力的“金钥匙”。

资源集成：打造“说事”平台集群 实现诉求精准对接

为让协商平台触手可及，南深沟社区构筑“小胡说事议事”立体化阵地网络。在调解工作室基础上，延伸创设“南深沟小区游园议事亭”“微心愿信箱”“有事来商量”协商议事室等多维平台。这不仅是物理空间的拓展，更构建起“党组织牵头、居民有序参与、诉求合理表达”的基层民主协商新机制，让居民关切高效“提”上议程、充分“议”透、在共识中“解”决，形成诉求沟通与问题处理的精准化、民主化闭环。

力量下沉：组建多元“说事”智囊 专业调解源头化解

“小胡说事议事”的核心，是以社区党委书记、居委会主任胡启红为引领的“智囊团”。“小胡”本身拥有着15年基层工作经验，同时也是一名高级心理咨询师，社区后续整合了网格员、人大代表、法律顾问纳入协商议事会领导小组，并创建居委会、物管会、自管会三级组织协同机制。

这支队伍坚持“抓早抓小”，将矛盾纠纷化解在萌芽；建立健全“群众吹哨、社区响应、部门报到”高效联动响应链，形成“信息收集—问题发现—隐患消除”工作闭环，打通了居民诉求解难“绿色通道”。

更可喜的是，居民自治热情被点燃。社区近期组建“邻里帮”志愿服务队，走家串户听“微心愿”、解“小疙瘩”，成为“小胡说事议事”深入基层的灵敏触角。

程序规范：创新“五理念 六步工作法” 闭环管理务求实效

煤管小白楼污水外溢事件中，“小胡说事议事”以“党建引领”统筹产权单位等多方力量，“依法办事”推进协商，“事前协商”化解施工顾虑，事后通过社区渠道“公开”全程，最终“务求实效”完成管道改造；同时，迅速成立专项议事组、依托“有事来商量”平台汇总“污水污染环境、储藏室被淹”等诉求，聚焦“定责任、定方案”议题，以“联席会议 现场勘查”推进协商，经居民验收评估，形成完整闭环。

这充分体现了“小胡说事议事”的核心亮点——“5理念 6步工作法”闭环管理：“党建引领、依法办事、事前协商、事后公开、务求实效”5个议事理念定“规矩”；“建立议事组织—搭建议事平台—汇总诉求清单—选定协商议题—丰富协商形式—评估反馈效果”6步工作法让每件事有章可循。

截至目前，“小胡说事议事”调解室联合驻地单位、物管会、自管会共同处理邻里纠纷、充电桩短缺、婚姻矛盾纠纷等70余件，协商成功率100%，群众获得感、幸福感、安全感进一步提升。

今后，南深沟社区将持续深耕“小胡说事议事”调解室，推动居民从社区治理的“旁观者”转变为“决策共建者”，让民智融入社区发展，以这把凝聚共识、化解矛盾、汇集众智的“金钥匙”，不断解锁基层治理新密码。

编辑：高喜明