服务零距离 健康有保障 ——山西新闻网-j9九游会真人第一品牌

为全面落实国家惠民政策，保障2026年度城乡居民基本医疗保险参保缴费工作顺利推进，进一步提升居民医保政策知晓率与参保积极性，11月11日，阳泉市高新区大连街管理服务中心平坦垴社区开展“服务零距离 健康有保障”医保政策宣传活动，将政策解读与便民服务送到居民身边，筑牢居民健康保障防线。

线上宣传精准发力。网格员们充分利用网格微信群、朋友圈等线上平台，通过转发政策图文解读、核心要点梳理、科普小视频等形式，向居民清晰普及2026年度医保参保缴费时间、缴费标准、线上线下缴费渠道等关键信息。针对“断缴影响”“待遇享受”等居民关心的热点问题，网格员及时在线答疑，确保惠民政策家喻户晓、深入人心。

线下服务全面覆盖。网格员深入辖区，在宣传教育栏、主要路口、人流聚集地等醒目位置张贴宣传海报，面对面向过往居民详细讲解缴费标准、参保流程、待遇报销等核心内容。针对老年人、行动不便人员等特殊群体，网格员主动提供“一对一”上门帮办服务，协助完成参保资格认证、个人信息核对、线上缴费操作等流程，真正实现“服务上门、办事不跑”。

此外，社区大厅设立“专属窗口”，安排专人负责政策咨询、流程指导和问题协调。工作人员通过手把手教学、面对面答疑，帮助居民快速掌握线上缴费方法，及时解决参保过程中遇到的信息修改、缴费失败等各类难题，为居民参保提供“一站式”便捷服务。

此次活动通过线上线下相结合的多元化宣传服务模式，有效增强了居民对医保政策的理解与认同，显著提高了参保积极性。下一步，平坦垴社区将继续坚守服务居民的初心，加大政策宣传力度，持续推进服务下沉、政策到人，让医保惠民政策走进千家万户，为辖区居民的健康筑牢坚实“防护墙”。（张敏）

编辑：高喜明