阳泉市矿区平潭街街道洪城河社区：“四事”分办解民忧 基层治理提质效 ——山西新闻网-j9九游会真人第一品牌

为深入落实基层治理精细化、精准化要求，切实破解民生痛点难题、精准响应居民诉求，阳泉市矿区平潭街街道洪城河社区积极探索实践“四事”分办工作机制，精准划分“个事、社事、专事、难事”，以“个事帮衬办、社事共商办、专事对接办、难事联动办”为抓手推进工作，让服务直抵群众心坎。

个人事帮衬办：上门服务暖透残障居民心

得知社区残障居民王师傅独居，行动不便且家中水电设施年久失修，社区工作人员主动上门。不仅送去米面油等生活物资，还帮他检查插座线路、更换老化水龙头，又细致教他使用智能呼救器。“你们不光帮我解决了生活难题，还记挂着我的安全，比亲人想得还周到！”王师傅紧紧拉着工作人员的手说。临走时，他执意要送出门，反复念叨“社区靠谱，心里踏实”。这份帮衬不仅解决了王师傅的生活难题，更让特殊群体感受到“不落下一人”的社区温度，用针对性服务筑牢了基层治理的民生兜底防线。

社区事共商办：联动破解电动车安全隐患

针对小区电动车乱停放、充电隐患问题，社区组织居民代表、物业召开恳谈会，共同商议整改方案。随后，社区工作人员逐楼走访，耐心引导居民规范停放，同时协调物业增设充电桩。“以前楼道堆着电动车，心里总慌，现在社区牵头商量着办，既解决问题又顾大家感受，我们都支持！”居民李大姐笑着说。整改后，小区电动车停放有序，居民安全感显著提升。从“社区单方面管理”到“居民共同参与”，既化解了安全隐患，更激活了居民参与治理的主动性，真正实现“众人的事情由众人商量着办”。

专事对接办：专业力量守护商户安全

为筑牢辖区沿街商户安全防线，社区主动对接燃气公司，联合开展商户消防与燃气安全专项走访。社区工作人员与专业人员一同查看商户燃气管道密封性、灭火器有效期，手把手教店主操作消防设备。“专业人办专业事，你们带着师傅来检查，指出的隐患我们立马改，做生意也更安心，太感谢了！”杂货店张老板感激地说。通过“社区搭台、专业补位”，安全检查告别了“表面化”，既确保了服务的专业性，也为商户经营筑起“安全屏障”，彰显了基层治理的精准化思路。

难事联动办：未雨绸缪排查防汛隐患

汛期来临前，社区提前启动“难事联动处置”机制，将辖区低洼路段、老旧小区排水口列为“重点攻坚清单”，开展防汛隐患排查。工作人员与专业人员一同清理排水口杂物，向居民普及防汛自救知识。居民赵大爷竖起大拇指：“往年汛期总担心积水漏水，现在有社区帮助，我们住着也放心多了！”把“防汛隐患”消灭在萌芽状态，不仅化解了汛期风险，更用“未雨绸缪”的行动打消居民顾虑，展现了基层治理应对复杂问题的协同攻坚能力。

如今，洪城河社区的“四事”分办机制，已成为精准打通服务居民“最后一米”的“金钥匙”，让基层治理更接地气、更有温度。未来，社区将持续深化“四事”分办实践，以更精准的服务、更高效的协同，把民生实事办在居民心坎上，不断提升居民的获得感与幸福感。（高昕）

编辑：高喜明