阳泉矿区：“红色物业”破解“中国式小区难题”
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“以前，楼道乱扔杂物、电动车飞线充电，碍于邻里关系，不好明说。现在好了，给物业发条信息吱一声，不用出面就能解决问题。”家住阳泉市矿区桃源新居小区的居民秦大姐感慨道。

人脸识别门禁精准通行、智能道闸自动放行、电动自行车充电大棚便捷、24小时监控守护安全……行走在阳泉市矿区的许多小区，“红色物业”智慧管理下的宜居场景随处可见。今年以来，阳泉市矿区充分发挥党建引领核心作用，以“红色业委会”和“红色物业”为双引擎，驱动基层治理转型，不断深化社区、物业、居民“三位一体”协同工作法，着力破解影响邻里和睦、生活品质的难题，全力推动矿区134个小区治理向更高水平、更暖温度迈进。

纾困解难  办好千家万户“心头事”

“红色物业”的生命力，在于能否实实在在解决群众急难愁盼问题。阳泉市矿区聚焦长期以来影响居民生活品质的“硬骨头”和“老大难”，以“红色引擎”推动资源整合、攻坚克难，让老旧小区焕发新生，让幸福在家门口升级。

建于20余年前的阳泉市矿区桃源新居小区，曾因污水管网堵塞、路面破损、停车混乱、监控失灵等问题，严重影响居民生活质量。承担改造任务的阳泉市元承建业工程有限公司（元承物业）在初期便遭遇了“信任危机”。

“施工影响出行，部分居民产生抵触情绪，工作一度停滞。”元承物业经理葛朝伟回忆道。

面对困境，改造工作并未蛮干。元承物业联合社区、业委会成立专项小组，通过“小板凳会议”、入户走访，耐心解释改造的长远意义。针对施工期间停车难，物业科学规划临时车位；面对居民疑虑，物业敞开大门沟通。真诚的沟通与务实的举措，逐渐化解了心结。

如今的桃源新居，面貌焕然一新。平整的柏油路、规整的停车位、智能门禁、安全充电棚，以及全面更新的管网和健身设施。在小区活动室里，如今每天充满欢声笑语，居民李阿姨感叹：“养老就要享老，没有好的物业，哪来这些舒心日子？”这背后，正是“红色物业”通过解决具体问题、营造和谐环境，有效提升了社区的凝聚力和归属感。

在太行国际新城小区，“上不去下不来”的老旧电梯和“冷热不均”的供暖系统，曾是居民心头大患。山西太行物业管理有限公司（太行物业）主动担责，启动“红色敲门行动”，党员带头逐户走访，详细讲解电梯更换政策、费用方案，并成功为符合条件的楼栋争取到每部15万元的政府补贴，整个过程公开透明。2025年11月，电梯更新工程全面启动，居民出行安全即将得到保障。

供暖问题同样紧迫，面对老化管网导致的室温不均，太行物业于2025年采暖季前统筹启动全面升级工程，更换新型管道，检修换热站。改造后效果立竿见影，居民王大爷感慨：“今年屋里真暖和，在家穿单衣就行，物业是实实在在办实事！”从电梯安全到冬日暖流，“红色物业”以钉钉子精神，将一项项关乎居民基本生活质量的难题扎实解决。

这些案例生动表明，“红色物业”并非空泛的理念，而是体现在破解“污水漫溢”“道路崎岖”“电梯惊魂”“室温不稳”等一个个具体民生难题的实际行动中。它要求物业企业不仅要有解决问题的决心，更要有党建引领下凝聚共识、协同攻坚的智慧与能力。

阳泉市矿区正是通过引导物业企业将“红色物业”理念融入沟通、调解、施工、服务的每一个环节，有效疏通了基层治理的“痛点”和“堵点”，把工作做到了居民心坎上。

党建引领  筑牢协同共治“主心骨”

一系列民生难题的成功破解，其背后是坚强有力的党建引领在发挥核心作用。阳泉市矿区将“红色物业”建设作为系统工程，着力筑牢组织根基、搭建协商平台、延伸服务触角，确保基层治理始终沿着正确方向前进。

今年以来，阳泉市矿区构建“党建引领、多方联动、共建共享”治理格局。一方面，大力培育“红色业委会”，推选34名小区党组织书记为业委会（物管会）主任，目前业委会（物管会）中党员占比达63％，全年累计服务超2000余人次。由各街道牵头推进业委会组建，已成立业委会127个，成立物管会5个，134个小区自治组织覆盖率达98.5％。另一方面，引导物业服务企业建立党组织或选派党建指导员，将党的政治优势、组织优势转化为服务优势、治理效能。

“打开群众诉求的大门，让居民诉求有地方说、问题有人管、事情有人办，这就是‘红色物业’要干的事。”阳泉市矿区物业事务中心主任石宇的话语，道出了工作的出发点和落脚点。

在桃源新居、太行国际新城等小区，“党群议事厅”“民情恳谈会”定期召开，改造方案、资金使用、停车管理等关乎居民切身利益的事项，都在这里经过充分讨论、民主协商。这一机制从根本上改变了以往社区、物业、业主之间信息不对称、沟通不畅甚至相互对立的局面，将多元主体整合为在党组织领导下目标一致的治理共同体，实现了从“替民做主”到“由民做主”的深刻转变。

“红色引擎”不仅驱动难题破解，更推动服务内涵的深化与拓展。物业企业从单纯的“管理者”转变为“服务者”和“协同治理者”，居民从被动的“接受者”转变为主动的“参与者”“监督者”，党组织的凝聚力和号召力在解决一件件具体民生实事中得到增强。

创新赋能  构建长治久安“新生态”

为使“红色物业”的成效可持续、可推广，避免成为“一阵风”或个别小区的“盆景”，阳泉市矿区着力在制度建设、智慧赋能和模式创新上下功夫，推动“红色治理”从点上探索走向系统构建，筑牢长效服务的“幸福基石”。

在监管机制上，阳泉市矿区大力推行“阳光物业”。矿区134个小区的规模、服务等级、收费标准等信息已全部录入“山西省智慧物业管理服务平台”（三晋物业平台），实现了底数清、数据明。更关键的是，所有物业小区严格落实“五亮”要求：亮服务内容、亮服务等级、亮收费标准、亮公共收益、亮履约情况，并将信息同步上传至平台，接受业主和上级部门的双重监督。这种透明化举措，保障了业主的知情权和监督权，倒逼物业服务更加规范、优质。

在服务模式上，阳泉市矿区积极探索“物业 ”延伸服务。引导物业企业依托党群服务驿站、红色家风馆等活动阵地，拓展“物业 养老”“物业 便民”等新型服务模式。例如，在部分小区，物业人员为高龄独居老人提供定期探访、代购物品等服务；整合资源引入便民维修、家政预约等，让居民享受到更加集成、便捷的社区生活服务。“未来，我们将持续探索，努力打造安全、舒适、智慧、和谐的宜居小区，让每一位业主都能在‘家门口’感受到温度。”太行物业主任李虎生说道。

从优化党建引领的管理机制，到利用智慧平台实现精准监管；从解决突出的民生难题，到强化物业企业考评的治理闭环；从提供基础物业服务，到创新拓展“物业 ”生活服务……阳泉市矿区正推动“红色物业”形成一个系统化的治理生态，为“红色物业”的落地提供了坚实的机制保障，注入了源源不断的“红色动能”。

“‘你家事、我家事’，最后要变成‘我们的事’，千头万绪的事，说到底是千家万户的事。我们只有不断创新方式、完善机制、形成常态，持续释放党建引领、善治惠民的红色动能，才能构建起组织有力度、落实有速度、服务有温度的‘红色物业’建设格局。”阳泉市矿区物业事务中心主任石宇说道。

住宅物业服务关乎千家万户的安居乐业，是基层社会治理的微观基础，也是党和政府联系群众、服务群众的“最后一米”。从聚焦民生难题精准发力，到强化党建引领把舵定向，再到创新机制赋能长远发展，阳泉市矿区以“红色物业”为总抓手，将基层党建有机融入物业管理服务，提高物业服务品质和效率，提升居民幸福指数，走出一条党建引领、多方参与、科技赋能、民心导向的基层治理创新之路，为破解城市住宅小区治理难题提供了具有借鉴意义的“矿区样本”。（郭卫卫 滑莉）

编辑：高喜明