24小时解民忧！阳泉市高新区五渡管理服务中心新泉社区高效处置底商漏水难题 ——山西新闻网-j9九游会真人第一品牌

“真是太给力了！原以为至少要停工三天，没想到24小时就帮我们解决了漏水问题，这下能正常营业了！”11月6日上午，看着重新恢复整洁的店面，阳泉市高新区五渡管理服务中心新泉社区五金城底商商户紧紧握着网格员的手连声道谢。从接到求助到问题解决，新泉社区用10分钟应急响应、24小时闭环处置，为商户和居民送上了最实在的“安全感”。

闻“漏”而动：十分钟响应跑出应急“加速度”

11月4日上午，新泉社区接到居民紧急反映：“五金城底商后墙渗水严重，地面积水都有半指深，根本没法正常营业！”

社区“接诉即办”专班立即启动应急机制，网格员10分钟内就赶到现场，只见底商后墙正不断往外渗水，地面的积水已经漫过鞋底。网格员一边安抚商户情绪、查看现场情况，一边同步联系专业工程人员赶来检测。

精准溯源：三小时攻坚锁定“病灶点”

经过3小时的细致排查，新泉社区工作人员与工程人员终于确定漏水点位于自来水井，积水顺着地下墙体缝隙渗入地下储藏室，进而蔓延至底商内部，相邻商铺的天花板也已出现明显水渍，再不处理可能引发更大损失。

网格员立即联系自来水公司，待自来水公司工作人员赶到后，迅速切断水源，防止水流继续蔓延，并找出了管道使用方。

暖心施工：24小时接力重塑“安全感”

漏点、责任方明确后，当天下午新泉社区网格员就迅速组织居民、商户和施工人员召开协商会，最终敲定“微创施工”方案——缩小开挖范围，精准堵住漏点后重新接管，最大限度减少对商户营业和居民生活的影响。

11月5日早9时，施工队准时进场，现场分工明确、有序推进，各环节衔接顺畅。经过一天多的紧张施工，11月6日早9时，随着最后一块地砖铺设平整，底商彻底恢复正常营业，居民用水也恢复如初。

“从施工到修复，前后才24小时，社区这效率真是没话说！”看着干爽的店面，商户们纷纷为新泉社区的高效处置点赞。这场与时间的赛跑，不仅解决了漏水难题，更让居民和商户感受到了新泉社区“接诉即办、办就办好”的暖心守护。

编辑：高喜明