话家常解心结 阳泉城区南山路街道南深沟社区暖心服务解老年烦忧 ——山西新闻网-j9九游会真人第一品牌

“以前心里有事没人说，现在到社区‘小胡说事议事’调解室坐一坐，聊完心里亮堂多了！”近日，家住阳泉市城区南山路街道南深沟社区的独居老人张阿姨，在社区调解室结束交流后，对这里的暖心服务赞不绝口。面对辖区独居、空巢老人众多的现状，该社区创新服务模式，将“小胡说事议事”调解室打造成老年人的情感驿站，用接地气的家常陪伴，有效纾解老人们的心理烦忧。

在南深沟社区，许多老人的子女常年在外工作，精神陪伴缺失、生活烦忧难解成为普遍现象。社区网格员在日常走访中敏锐地察觉到，不少老人深受孤独情绪困扰，部分老人因身体机能下降、担心拖累子女而变得焦虑，还有一些老人因家庭沟通不畅，心中郁结却无处诉说。

“老人的心事藏在心里更伤身，必须把服务阵地建到他们身边。”社区负责人胡启红介绍，针对摸排出的这些迫切需求，社区决定依托原有的“小胡说事议事”调解室，专门开辟一个面向老年人的“倾诉角”，使其成为集心理疏导与情感陪伴于一体的暖心阵地。

这个调解室不追求刻板的流程，而是秉持“倾听有耐心、疏导有温度”原则，社区工作人员和党员志愿者主动上门对接行动不便的老人，用一杯热水、一句“吃饭香不香”的家常话打开老人的心扉。他们耐心倾听老人回忆过往，用同龄人的积极案例进行开导，让老人们在拉家常的氛围中感受到“有人懂、有人陪”的温暖，有效化解心理上的疏离感。

为确保服务精准实效，调解室围绕老人“想倾诉、怕孤单”的核心需求，推出了两项简约而贴心的服务。一是“一对一”家常聊，为不愿公开个人情绪的老人提供私密空间，通过共情与安慰帮助梳理心结。二是定期组织“邻里小聚”聊家常活动，围绕养花、烹饪等轻松话题，让老人们在交流分享中增进邻里情谊，排解独处孤独，逐步形成“有事互相聊、没事常相聚”的社区互助暖流。

据悉，南深沟社区的这项暖心服务已获得老人们广泛好评。下一步，南深沟社区将持续优化服务，计划引入“亲情连线助力”等新内容，将老年关怀更深地融入日常，切实提升老人们的幸福感与归属感。

编辑：高喜明