中国工商银行阳泉分行开展信用卡服务提升活动 ——山西新闻网-j9九游会真人第一品牌

近日，中国工商银行阳泉分行组织开展信用卡服务提升专项活动，聚焦基层网点能力建设，以“现场指导 实战演练 案例教学”多元融合模式，推动信用卡服务提质增效，切实为广大市民提供更便捷、更优质、更贴合需求的金融产品与服务。

在盂县支行，专业团队围绕网点服务优化、客户体验提升等内容开展实地指导，结合地方经济特点和客户结构，帮助网点完善功能布局、细化服务流程，并通过情景模拟提升工作人员服务能力。现场还开展了惠民政策宣讲活动，提升群众对信用卡的认知度。

德胜街支行以“小而美”的场景化服务为亮点，依托“e生活小站”进企业开展惠民活动，通过办卡有礼、支付立减等实实在在的优惠，吸引企业职工体验便捷金融服务。活动现场气氛热烈，不少客户表示“体验好、实惠多、办得值”。支行工作人员通过夕会及时复盘服务全流程，从客群识别、权益配置、话术沟通等多个维度持续优化服务清单，真正实现“在服务中学习，在实战中提升”。

活动期间，工行阳泉分行还组织开展了信用卡服务专项培训，通过典型案例解析、场景实操演练等多种形式，增强一线工作人员的服务意识和营销能力，推动信用卡业务进一步贴近市民生活、贴近消费场景、贴近实体经济需求。

此次活动是工行阳泉分行践行金融为民理念、助力释放消费潜力的具体举措。下一步，工行阳泉分行将继续围绕群众所需所盼，不断优化信用卡产品与服务体验，持续推动服务下沉、资源下沉，把优质金融服务送到企业门口、群众身边；进一步做实做细惠民便民工程，切实为提振消费注入金融动能，展现国有大行的责任与担当。（王 洁）

编辑：高喜明