“跑水声”变“点赞声” 社区实干显担当 ——山西新闻网-j9九游会真人第一品牌

近日，阳泉市矿区蔡洼街道东窑房社区居民接待大厅里，一阵急促的呼喊打破了宁静：“哎呀，我家里暖气漏水了，把楼下都淹了！这可怎么办啊，快帮我想想办法！”社区居民李奶奶满脸焦急地闯进来，声音里满是慌乱。话音刚落，同单元的另一位居民也气喘吁吁跑来：“水都顺着楼道往下流了，再耽搁就怕出安全隐患，快过去看看吧！”

社区工作人员见状，立刻放下手中的工作围了上来。大家一边安抚两位居民情绪，一边快速敲定分工：“情况紧急，分头行动！小闫，马上联系供暖公司，说清东窑房14楼2单元的暖气漏水情况，让维修师傅带齐工具火速赶来；小霍同步联系供电维修师傅，排查楼道电表安全，防止积水引发触电；小索赶紧联系李奶奶的女儿，告诉她现场情况。”

众人赶到现场时，李奶奶家的地面已积了不少热水，暖气管道接口处正不断往外冒水，楼下邻居也来到了门口，看着天花板渗下的水渍满脸无奈：“这水都渗到我们家天花板了，这可咋整啊。”网格员小索连忙上前安抚：“您先别着急，我们一定把问题解决好。”

此时，供暖公司维修师傅钱师傅带着工具赶到。众人默契配合，迅速关闭暖气总阀门，阻止积水继续蔓延。经过仔细排查，终于排查出漏水原因——暖气管道接口密封不严导致渗漏。钱师傅拿出工具，熟练地更换了密封垫，并对接口进行了加固处理，一系列操作干脆利落。与此同时，供电公司维修师傅也对楼道电表箱进行了全面安全检查，排除了用电隐患。经过一番紧张的抢修，漏水问题终于得以解决。

抢修结束后，社区书记、居委会主任赵跃红主动牵头，组织李奶奶与楼下邻居沟通赔偿和修复事宜。“多亏了你们反应快，不然水越漏越多，损失就更大了，我一个老人真不知道该怎么办。”李奶奶握着网格员的手连连道谢，并诚恳表示愿意承担损失。邻居也忙表示：“社区处理得既及时又妥当，我们没啥意见了。”周围围观的居民见问题圆满解决，纷纷为社区工作人员点赞。工作人员还趁机提醒在场居民：“冬季是供暖管道故障高发期，大家要定期检查自家暖气、水管，发现问题及时联系j9九游会真人第一品牌。”

事后，李奶奶的子女特意带着一面锦旗来到社区。鲜红的旗面上，“心系民众施援手 排忧解难似亲人”十二个金字熠熠生辉。“太感谢社区了，多亏你们及时赶到，修好了暖气，解决了我父母的燃眉之急，你们真是居民的贴心人啊！”李奶奶的女儿感激地说。

一面锦旗，一句赞誉，不仅是居民对社区工作的认可，更是对网格员们初心使命的最好见证。此次暖气漏水突发事件的妥善处置，彰显了东窑房社区“民有所呼、我有所应”的服务理念，也展现了网格员队伍快速响应、高效处置的专业素养。冬季供暖关乎民生冷暖，东窑房社区将以此为契机，进一步细化便民服务举措，持续关注居民身边的急难愁盼问题，用脚步丈量民情，用行动温暖民心，切实把“为民服务”的承诺落实到每一件小事中，让这个冬天因贴心的社区服务而格外温暖。

编辑：高喜明