【社区书记谈治理】崔美珍：一声“美珍”暖邻里 满腔赤诚解民忧 ——山西新闻网-j9九游会真人第一品牌

“美珍，来啦！”

每当阳泉市盂县城镇社区办事处香苑社区党委书记、居委会主任崔美珍走在小区里，都会有居民们热情地与她打招呼。

作为一名85后社区书记，她始终坚持用坚实的脚步走进群众心里，用一件件暖心实事，赢得了居民的信任与认可，让“美珍”这个亲切的称呼，成为了香苑社区治理路上最动人的回响。

党建统领 织密治理“一张网”

香苑社区成立于2005年，涵盖20个小区、3808户居民。作为一个典型的老旧小区集中区域，社区治理面临基础设施老化、服务需求多元等挑战。

为把党的政治优势、组织优势转化为治理效能，香苑社区党支部打造了“香苑益家”党建品牌，创新实施“五聚五治”工作法，构建起“组织聚心、网格聚力、服务聚效、数字聚能、文化聚情”的治理新格局。

“组织聚心”是根基，社区构建了“社区大党委—小区党支部—楼栋党小组—单元党员中心户”四级网络，19个小区党支部、81个楼栋党小组、192个党员中心户覆盖全域，党员先锋队、巡逻队主动亮身份，和业委会、共建单位一起干，让居民随时能找到“党组织”；“网格聚力”靠机制，8个基础网格里，网格员带着警务、物业等力量跑，对矛盾纠纷、困难家庭“必到必访”，在职党员、人大代表等五支队伍下沉，有事大家一起商量；“服务聚效”贴需求，组建志愿服务队，联动单位搞活动、做服务，就业帮扶、救助保障都落地；“数字聚能”省心力，靠“智慧社区”“邻里微光”小程序推政策、发通知，居民手机上就能找服务；“文化聚情”暖人心，在新时代文明实践站搞家风活动、科普宣传，节日里办文艺演出，让邻里更亲。

“党建引领不是口号，而是要把组织的温暖送到每一个家庭。”崔美珍说。

下沉解题 化解民生“千千结”

在香苑社区，民生痛点不是“纸上难题”，而是书记带头攻坚的“实战课题”。

煤坛小区北侧小二楼13户居民因下水道长期漏水、污水倒灌苦不堪言。社区党组织第一时间启动“吹哨”机制，成立“1 2”工作专班，由崔美珍牵头，网格员和包保人员协同，同步上报城镇社区办事处。

“问题不能等，群众不能拖。”崔美珍说。她联动物业、安监、城投等单位现场勘查，尽管物业因经费问题推进困难，但她没有退缩，而是动员党员、居民代表带头筹集资金，推动居民自治，最终问题在一周内得到解决。

与此同时，煤坛小区地下水管损坏导致食品小区路面积水、环境污染的“老大难”问题也被提上日程。崔美珍先后参与两次县级联席会议，与住建部门反复对接，最终推动组建专业施工队进场维修。今年9月推进施工围挡设置工程，问题进入实质性解决阶段。

“刚开始确实感到千头万绪，压力不小。”崔美珍坦言，“但一心想着为居民解决实际问题，让我沉下心、摸索着干，思路就逐渐清晰了。现在再面对各类难题，心里更有底，方法也更多了。”

除了“路面被淹”这样的具体事，社区还要疏通“群众心结”这样的无形事。在“一家亲”矛盾纠纷调解室，邻里纠纷如空调滴水、垃圾乱扔、公共区域卫生纠纷等问题，通过“一核四驱”模式——精准排查、暖心接待、法律服务、智慧普法，被化解在萌芽状态。“邻里纠纷不是是非题，而是情感题。”崔美珍说，“我们希望通过一杯茶、一句话、一分理解，让矛盾在温情中消融。”

活动暖心 共筑邻里“一家亲”

香苑社区通过一系列贴近生活、贴近人心的活动，让治理从“纸面”走向“地面”，从“任务”变为“温情”。

崔美珍从丰富社区活动入手，汇聚多方爱心力量，不仅有效拉近了与居民的距离，更显著增强了社区的凝聚力。在香苑小区，“香苑歌舞迎长者，烩菜飘香睦邻里”敬老活动温情上演，社区工作人员、物业和志愿者清晨便开始忙碌备菜，拉面师傅现场抻面，文艺表演精彩纷呈。一碗碗烩菜、一根根拉面，传递的是敬老爱老的深情，凝聚的是邻里互助的合力；每到夜幕降临时，社区门口的夏日观影活动人气高涨，红色与励志题材影片获居民广泛认可，搭配着清甜西瓜与便捷小板凳，让消暑时光格外惬意。此外，社区还组织了“银龄趣味运动会”“感恩书信甜蜜烘焙”暑期托管活动、红色影音小广场观影观阅兵等，覆盖老中青少不同群体，共同构建起一个全龄友好、和谐共融的社区共同体。

便民服务也成为社区的常态。在幸福苑小区举办“办实事解民忧，便民服务邻距离”活动，义诊、义剪、修鞋、配钥匙、反诈宣传、旧物回收等七项服务同步开展，居民在家门口就能享受贴心服务；外贸小区也不定时举办类似的便民市集，法律咨询、爱眼服务、青少年阅读角等项目广受好评。

“未来的社区，应该是居民幸福感不断提升的共同体。”崔美珍展望道，香苑社区将继续深化党建引领，拓展“一家亲”模式，推动居民议事常态化，引入更多智慧元素，打造“感知敏锐、服务精准、化解高效”的治理标杆。

“社区书记不是官，是居民的服务员。”崔美珍说，“我们做的不是惊天动地的事，而是关乎居民每天的生活。漏水通了、矛盾化了、环境美了，居民笑了，这就是我们最大的成就感。”

从此，“美珍，来啦！”这不绝于耳的招呼声，便成了社区和谐最动听的注脚。（郝纭令）

编辑：高喜明